교육청 등에서 학습용으로 보급한 이로미 패드(i-Romi Pad)를 사용하다 보면 간혹 자녀가 비밀번호를 잊어버리는 경우가 발생합니다. 그런데 일반 태블릿처럼 공장초기화를 할 경우 곤란한 상황에 직면할 수 있습니다. 일반 태블릿과 달리 교육청 관리 시스템(MDM)이 적용되어 있어 해결이 까다로울 수 있는데요.
오늘은 이로미 패드 잠금 화면을 해제하기 위해 시도할 수 있는 단계별 초기화 방법을 정리해 드립니다.
1. 비밀번호 여러 번 틀려서 초기화 유도
가장 먼저 시도해 볼 수 있는 소프트웨어적 방법입니다. 일반적인 안드로이드 기기는 보안을 위해 비밀번호 입력을 여러 번 실패할 경우 '기기 초기화' 옵션을 띄워줍니다.
- 시도 횟수: 비밀번호를 10~15회 이상 고의로 틀려보세요.
- 확인 사항: 화면 하단이나 중앙에 [기기 초기화] 혹은 [모든 데이터 삭제] 문구가 뜨는지 확인합니다.
- 참고: 관리 정책에 따라 이 메뉴가 나오지 않을 수 있습니다. 나오지 않는다면 다음 단계로 넘어가야 합니다.
2. 강제 공장 초기화 (Factory Reset)
비밀번호 입력 시도로 해결되지 않는다면 하드웨어 버튼 조합을 이용한 강제 공장 초기화를 진행해야 합니다.
⚠️ 주의: 초기화 시 패드 내부의 모든 파일(사진, 문서, 학습 데이터)은 영구적으로 삭제됩니다.
[이로미 패드 공장 초기화 순서]
- 패드 완전 종료: 전원 버튼을 길게 눌러 기기를 완전히 끕니다.
- 버튼 조합 누르기: 전원 버튼과 볼륨 상단(+) 버튼을 동시에 길게 누릅니다. (로고가 뜰 때까지 유지)
- 리커버리 모드 진입: 영어로 된 메뉴 화면(Recovery Mode)이 나타나면 버튼에서 손을 뗍니다.
- Wipe Data 선택: 볼륨 버튼으로 이동하여
Wipe data/factory reset을 선택하고 전원 버튼을 눌러 확인합니다. - 시스템 재부팅: 완료 후
Reboot system now를 선택하면 기기가 재시작됩니다.
3. 초기화 후에도 해결되지 않는 경우
이로미 패드는 교육용 기기이므로 공장 초기화 이후에도 관리 시스템(MDM)이 작동하여 계정 인증을 요구할 수 있습니다. 만약 본인이 직접 해결하기 어려운 상황이라면 아래 방법을 권장합니다.
- 학교 정보부 선생님께 문의: 학교 관리자 페이지에서 원격으로 잠금을 해제할 수 있습니다. 학교마다 IT 담당 선생님이 있는데요, 때로는 행정실에 근무하시는 경우도 있습니다. 학교 담임선생님께 문의하여 해당 학교의 IT 담당자를 확인 후 도움을 요청하는 방법이 있습니다.
- 유지보수 업체(AS 센터) 방문: 각 교육청별 전담 유지보수 업체를 통해 서비스를 받을 수 있습니다. 이로미 패드 상단에 보면 A/S 연락처가 존재합니다. 이쪽으로 연락 후 도움을 요청하시기 바랍니다.
정리하면
이로미 패드 비밀번호를 분실했을 때는 당황하지 마시고 위 순서대로 진행해 보시기 바랍니다. 무엇보다 중요한 자료는 평소 클라우드(구글 드라이브 등)에 백업하는 습관을 들이는 것이 좋습니다. 아이가 자주 패턴이나 비번을 잃어버린다면 항상 부모님과 공유하도록 하는것도 좋은 방법이 됩니다.